Všechno, co jste chtěli vědět (ale báli jste se zeptat)

Témata často kladených otázek (FAQ):

Nenašli jste, co jste potřebovali? Kontaktujte nás.

Objednávka, platba a storno

Jaké jsou možnosti platby?

Platba vždy probíhá při objednávce, tj. předem, online platební kartou. Firemní zákazníci mohou platit na fakturu. Platby v hotovosti ani kartou u řidiče nejsou možné.

Je možné zaplatit zálohu a zbytek až na místě

Snažíme se všechny procesy maximálně zjednodušit, proto přijímáme pouze plné platby předem. Ale nemusíte se ničeho obávat, transakce jsou zabezpečené a pokud se Vaše plány změní, vrátíme Vám vše zpět (více níže).

Můžu jízdenku stornovat?

Ano, jízdenku můžete zrušit kdykoli. Podívejte se na podrobné podmínky.

Jak můžu jízdenku stornovat?

V e-mailu s potvrzením Vaší objednávky najdete odkaz na její správu označený jako "Manage booking". Klikněte na tlačítko a poté můžete jízdenku zrušit. Pokud odkaz nemůžet najít nebo zrušení nelze provést, kontaktujte nás.

Můžu změnit datum nebo čas odjezdu?

Ano, můžete, a to zdarma. Jednoduše nás kontaktujte. Možnost změny závisí na volné kapacitě.

Nahoru

Ceny, slevy a poplatky

Kolik to stojí?

V případě sdílených transferů a přepravy zásilek uvidíte orientační ceník na příslušné stránce a finální cenu při objednávce.
V případě soukromých transferů Vám připravíme individuální nabídku.

Jsou k dispozici nějaké slevy?

Ano, nabízíme slevu pro děti, slevy pro naše partnery, na vybraných trasách také slevu na zpáteční jízdenku nebo slevu při objednání více jízdenek najednou. Také občas děláme různé slevové akce - sledujte náš web a sociální sítě. Finální cenu uvidíte při objednávce po zvolení příslušného počtu osob a tarifů.

Účtujete nějaké poplatky za nadměrná zavazadla, storno apod.?

Ne, žádné takové poplatky nemáme.

Nahoru

Ode dveří ke dveřím

Podívejte se, jak tato služba funguje zde.

Kolik stojí služba Ode dveří ke dveřím?

Vyzvednutí a odvoz z/na konkrétní adresu je v ceně jízdného (pokud je k dispozici).

Co když při objednávce ještě neznám přesnou adresu?

To není problém, vyplňte tento formulář, jakmile to budete vědět. Prosíme učiňte tak nejpozději v 18 hodin den před odjezdem.

Mohu změnit místo vyzvednutí a/nebo odvozu?

Ano, můžete (v rámci stejného města). Prosíme vyplňte tento formulář nejpozději v 18 hodin den před odjezdem.

Nahoru

Přeprava osob a zavazadel

Kolik si mohu vzít zavazadel?

Vezměte si tolik zavazadel, kolik potřebujete, je to v ceně. Naše vozidla zvládnou jakákoliv běžná zavazadla. Pokud plánujete přepravovat nějakou rozměrnější věc jako je dětský kočárek, lyže, snowboard a podobně, prosíme dejte nám vědět předem. Bohužel nepřepravujeme jízdní kola.

Jaká jsou pravidla pro cestování s dětmi?

Dítě, jehož tělesná hmotnost nepřesahuje 36 kg a výška nepřesahuje 150 cm může být přepraveno pouze v dětské autosedačce, respektive s využitím podsedáku. Je Vaší povinnosti dopředu požádat o přípravu odpovídajícího zařízení (máme je k dispozici, ale nevozíme je stále ve vozidlech), nebo přinést zařízení vlastní. Bez dětské sedačky, respektive podsedáku, Vaše děti nemůžeme přepravit bez nároku na vrácení peněz.

Mohu převážet zvířata?

Ne, bohužel to není možné.

Co když budu potřebovat na záchod?

Naše vozidla nemají toaletu, ale při trasách delších než 2 hodiny je plánovaná přestávka, kdy můžete toaletu využít. Také můžete kdykoli požádat řidiče, který Vám zastaví na místě s odpovídajícím vybabením.

Mohu kouřit elektronickou cigaretu?

Ne, není možné kouřit ve vozidle ani v jeho blízkosti, a to vč. elekronických cigaret a nahřívaného tabáku.

Nahoru

Ostatní

Kde a jak si mohu stěžovat?

Pokud jste nebyli spokojeni s našimi službami, prosíme co nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli záležitost prošetřit. Pokud nebudete s řešením spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.

Nahoru