Ode dveří ke dveřím: Jak to funguje?

Tyto informace se týkají hlavně sdílených transferů. Soukromé transfery jsou plně přizpůsobené Vašim potřebám.

Je to v ceně!

Naše služby vždy obsahují vyzvednutí a odvoz z/na adresu, jakou si přejete, s několika málo výjimkami - viz níže.

Výjimka na poslední chvíli: Pokud si koupíte jízdenku na sdílený transfer na další den po 18. hodině nebo až v den odjezdu, potom už negarantujeme vyzvednutí kdekoli a pokud Vám nepotvrdíme místo vyzvednutí, přijďte prosím na místo setkání.

Rádi bychom Vás zavezli úplně všude, ale...

Samozřejmě nemůžeme zajet do pěších zón a do jiných zákazů vjezdu. Do některých oblastí nezajíždíme, protože jsou zkrátka už příliš daleko od centra. Podívejte na nejdůležitejší vyloučené zóny.

Pokud si zvolíte nějakou adresu, kam nemůžeme jet, budeme Vás kontaktovat a domluvíme si náhradní místo.

Čas vyzvednutí a vysazení

Pokud využíváte naše sdílené transfery nebo přepravu zásilek, čas vyzvednutí je zpravidla před časem odjezdu z města, který je uveden v jízdním řádu a čas vysazení je vždy až po čase příjezdu do města. Záleží na Vaší poloze, poloze ostatních zákazníků a dopravní situaci, prosíme počítejte s tím při plánování své cesty.

Přesný čas vyzvednutí (pětiminutové okno) Vám pošleme e-mailem večer před odjezdem (nejpozději ve 20 hodin). Tento e-mail také obsahuje naše nouzové telefonní číslo. Prosíme zkontrolujte po 20. hodině svůj e-mail (případně i složky Spam nebo Hromadné) a pokud náš e-mail nevidíte, hned nás kontaktujte.

Pokud budeme mít zpoždění na cestě k Vám, budeme Vás kontaktovat SMS zprávou nebo Vám zavoláme.

Čtěte naše zprávy

Večer před odjezdem zkontrolujte svůj e-mail, kde najdete instrukce k vyzvednutí. Může se zatoulat do složky Spam nebo Hromadné.

V den odjezdu se ujistěte, že Vás můžeme kontaktovat na telefonním čísle, které jste uvedli při objednávce. Pokud se Vaše číslo změnilo, dejte nám vědět. Nebudeme Vám psát ani volat, pokud vše půjde podle plánu (v 90 % případů), občas ale dojde ke zpoždění nebo k náhlému dopravnímu omezení a pak je důležité se s Vámi rychle spojit.

Nenechte ostatní čekat

Pokud využíváte naše sdílené transfery nebo přepravu zásilek, buďte prosím připraveni se všemi svými zavazadly (nebo se zásilkou) v čase, který jsme Vám zaslali e-mailem, na ulici tak, aby na Vás řidič nemusel čekat

Protože na nás čekají další cestující (nebo odesilatelé) a máme před sebou nabitý program, můžeme na Vás počkat pouze 5 minut (v krajním případě 10). Samozřejmě uděláme všechno proto, abychom se s Vámi spojili a vyhnuli se tak nějaké nepříjemnosti. Stejně tak se Vás budeme snažit informovat, pokud dojde ke zpoždění, abyste nečekali moc brzy.

Zpracovali jsme některé Vaše otázky v sekci FAQ (často kladené dotazy).